El sector inmobiliario en Perú se encuentra en una transformación sin precedentes gracias a la adopción de nuevas tecnologías. Este cambio responde tanto a las exigencias de un mercado en constante evolución como a la necesidad de optimizar procesos y brindar una experiencia superior al cliente. A medida que las ciudades crecen y las demandas habitacionales se diversifican, las empresas del sector apuestan por la digitalización y las innovaciones tecnológicas para mantenerse competitivas.
La digitalización como motor del cambio en el sector inmobiliario
Según la Asociación de Empresas Inmobiliarias del Perú (ASEI), el uso de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), el Machine Learning, la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Aumentada (AR) están transformando la manera en que se planifican, ejecutan y comercializan los proyectos inmobiliarios. Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también permiten personalizar la experiencia del cliente, un aspecto clave en un mercado cada vez más competitivo.
Automatización para proyectos más eficientes
La Automatización de Procesos (RPA) y las aplicaciones Lowcode están desempeñando un papel crucial en la optimización de tareas repetitivas dentro del sector inmobiliario. Estas tecnologías permiten a las empresas reducir los tiempos de ejecución, minimizar errores y enfocar los recursos humanos en actividades estratégicas.
Un ejemplo destacado es el uso de PowerApps en empresas como Besco, que ha permitido desarrollar soluciones internas de manera ágil y eficiente. Esto no solo ha mejorado la productividad, sino que también ha optimizado la respuesta a las necesidades de los clientes.
Inteligencia Artificial y Machine Learning para decisiones basadas en datos
La toma de decisiones en el sector inmobiliario se ha visto fortalecida con la implementación de la IA y el Machine Learning. Estas herramientas analizan grandes volúmenes de datos, identificando patrones y tendencias que ayudan a las empresas a anticiparse a las necesidades del mercado.
En el caso de Besco, se han implementado pilotos con Azure para mejorar la atención al cliente mediante la clasificación de leads en su CRM. Esta estrategia permite personalizar las ofertas de manera más efectiva, maximizando las oportunidades de conversión y mejorando la experiencia del comprador.
Realidad Virtual y Aumentada: el futuro de la experiencia del cliente
La VR y la AR están revolucionando la manera en que los clientes interactúan con los proyectos inmobiliarios. Estas tecnologías permiten realizar recorridos virtuales por propiedades en construcción, lo que elimina la necesidad de visitas físicas y optimiza el tiempo tanto del cliente como de la empresa.
En Perú, estas herramientas han sido adoptadas por empresas como Besco para mejorar la planificación de proyectos y ofrecer a los compradores una visión más clara de su inversión. Además, la implementación de estas tecnologías se alinea con la tendencia global hacia experiencias más inmersivas y personalizadas.
Atención al cliente digitalizada: eficiencia y sostenibilidad
La digitalización de la atención al cliente es otro avance significativo en el sector inmobiliario peruano. Aplicaciones como «Mundo Besco» integran herramientas como RPA y CRM para gestionar procesos clave, como la entrega de departamentos, de manera más eficiente.
Estas soluciones no solo agilizan los procedimientos, sino que también contribuyen a la sostenibilidad al reducir el uso de papel. Además, ofrecen transparencia y rapidez, aspectos que son altamente valorados por los clientes en el proceso de compra de un inmueble.
Desafíos tecnológicos en el sector inmobiliario
A pesar de los avances, el sector inmobiliario enfrenta ciertos desafíos en la implementación de tecnologías innovadoras. La resistencia al cambio, la personalización limitada de las herramientas tecnológicas y la calidad de los datos son algunas de las barreras que deben superarse para maximizar el impacto de estas soluciones.
Sin embargo, el futuro es prometedor. Se espera que tecnologías como el blockchain jueguen un papel fundamental en la seguridad de los contratos, mientras que la Realidad Virtual y Aumentada se expandirán a lo largo de todo el ciclo de vida de los proyectos inmobiliarios.
Tendencias globales que impactan el mercado peruano
El avance de la tecnología no es exclusivo de Perú; es una tendencia global que está redefiniendo el sector inmobiliario. Países como Estados Unidos y España han liderado el desarrollo de Proptech (tecnología para la propiedad), y estos avances están comenzando a influir en el mercado peruano.
El uso de gemelos digitales para simular propiedades y el análisis predictivo para estimar la demanda futura son solo algunas de las innovaciones que podrían ser adoptadas en Perú en los próximos años.
Impacto en la sostenibilidad del sector
Además de mejorar la eficiencia operativa, la tecnología tiene un impacto directo en la sostenibilidad del sector inmobiliario. Herramientas como las griferías de bajo consumo, los sistemas de iluminación LED y los biohuertos son parte de los proyectos ecoamigables que buscan reducir la huella de carbono.
Programas como EcoBesco son un ejemplo de cómo las inmobiliarias están adoptando un enfoque más sostenible, alineándose con las demandas de los consumidores por opciones más responsables con el medio ambiente.
