La incidencia de la post venta en la venta inmobiliaria

21 de noviembre de 2023

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Trayectoria Profesional de Cinthia Pasache:

Un breve resumen sobre la incidencia de la post venta en la venta inmobiliaria.

  • Experiencia en el sector bancario: Trabajo en áreas de comercio exterior y financiera.
  • Transición al mundo inmobiliario: Conoció el sector y se enamoró de su complejidad y potencial.
  • Formación continua: Realizó una maestría, participó en programas especializados, como un diplomado de negocios inmobiliarios.

Evolución del Sector Inmobiliario:

  • Expansión y especialización del mercado: Desarrollo de nuevos servicios conexos (consultoría, arquitectura, ventas corporativas).
  • Cambios regulatorios: La incorporación de la ley del agente inmobiliario y la necesidad de diversas especializaciones.
  • Enfoque en la experiencia del cliente: Más allá de la venta, la importancia de la satisfacción y la sostenibilidad del negocio.

Impacto del Servicio en la Venta:

  • Importancia de la satisfacción del cliente: El servicio representa un alto porcentaje en la satisfacción general y las recomendaciones.
  • Necesidad de un enfoque posventa: La atención posterior a la venta es crucial para mantener la satisfacción y las recomendaciones.

Evaluación y Certificación de Inmobiliarias:

  • Importancia de mediciones externas: La certificación como forma de medir la experiencia del cliente y diferenciarse en el mercado.
  • Evaluación de métricas de satisfacción y recomendación: Impacto directo en la reputación y la adquisición de nuevos clientes.

Transformación Digital y Mejora Continua:

  • Democratización de herramientas digitales: El uso de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse.
  • Necesidad de diferenciación: Incluso las inmobiliarias pequeñas deben destacarse y enfocarse en la experiencia del cliente.

Perspectivas Futuras de Cinthia:

  • Interés en seguir creciendo y especializándose en la mejora de la experiencia del cliente.
  • Deseo de generar valor económico para las inmobiliarias y liderar en su campo.

La conversación abarca desde la experiencia profesional hasta las tendencias y desafíos del sector inmobiliario, enfocándose especialmente en la importancia del servicio al cliente y la transformación digital para el crecimiento continuo de las inmobiliarias.

Puedes ver más en el siguiente video:

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